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De los especialistas en seguridad y frenos
El box del taller con ideas e información útil para el profesional del aftermarket.
El mundo del automóvil siempre sorprende. El mundo en torno a un taller, también. En Aftermarket Plus unimos placeres y te contamos curiosidades del sector del automóvil, recursos para gestionar mejor un taller y fomentar su rentabilidad y rutas automovilísticas que te permitirán disfrutar del arte de conducir y poner a prueba tu coche.
Una encuesta de Gipa revela que dos de cada tres talleres (65%) están interesados en una certificación de sostenibilidad que acredite sus esfuerzos y mejoras en este apartado cada vez más importante.
La calidad en el mantenimiento y rapidez en el diagnóstico de la avería son los aspectos que más valoran los clientes en el servicio en el taller, junto con garantía, amabilidad o rapidez de entrega.
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Sin ser determinante, la ubicación del taller es un factor cada vez más a tener en cuenta a la hora de elegir, pues cuatro de cada diez conductores prefieren uno que esté cerca de casa o del trabajo.
La rapidez en la entrega del vehículo es uno de los aspectos más valorados por los usuarios, como muestra que casi siete de cada diez conductores consideren razonable que se le entregue el mismo día.
El estudio anual de la OCU en el que se analiza la fiabilidad de las marcas, también ha estudiado la satisfacción de los talleres oficiales y los multimarca, sin casi diferencias entre ambas opciones.
No requieren de más revisiones que los de combustión, ni se averían más, ni su mantenimiento es más caro… son algunas falsas creencias en torno a los vehículos eléctricos y su paso por los talleres.
Un 14% de los conductores españoles ha comprado alguna vez recambios por internet y uno de cada cuatro realiza alguna operación ‘do it yourself’ en su vehículo sin pasar por el taller, según Gipa.
Acerca de las pastillas y discos de freno y su incidencia en el sistema de frenado.
Orden, medidas de ahorro energético, proveedores fiables, diagnosis remota o externalizar funciones son vías para reducir gastos en el taller, pero nunca deben comprometer la calidad del servicio.
Desde mantenimiento preventivos al diagnóstico recurrente de averías, pasando por la atención 24 horas o programación de la agenda del taller son áreas en las que la IA ayuda a mejorar el servicio.
Un informe de Nextlane señala a la falta de respuesta o de información como las causas para que el 40% de los conductores se vaya al taller multimarca a los dos años, después de la primera revisión.
La DGT ha recibido tres varapalos judiciales a su intento de multar a vehículos sin la ITV en vigor que se encontraban estacionados en el taller pendientes de su reparación para superar la inspección.
La necesidad de los conductores de conseguir la etiqueta ECO antes del 1 de enero en ciudades como Madrid impulsó la actividad en talleres especializados en transformaciones en GLP a finales de 2023.
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